Le problème caché

Un distributeur reçoit à plusieurs reprises des demandes pour le mauvais injecteur pour le même équipement.

Chaque nouvelle commande semble être une erreur de sélection du client.

Finalement, l'équipe découvre que la base de données d'application interne contient elle-même des informations incorrectes.

Un mauvais enregistrement peut créer de nombreuses mauvaises commandes

Si des données d'application incorrectes sont copiées dans des devis, des feuilles de calcul et des pages de produits, la même erreur peut affecter plusieurs clients.

Corriger uniquement les commandes individuelles ne supprime pas la source.

Établir un processus de correction

Lorsqu'une erreur d'application est confirmée, l'organisation doit identifier :

• d'où proviennent les données incorrectes ;
• quels enregistrements les ont copiées ;
• quels produits ont été affectés ;
• si les clients précédents doivent être examinés.

Séparer les données vérifiées et non vérifiées

Les bases de données internes doivent distinguer les informations confirmées à partir de sources techniques fiables et les informations collectées à partir de listes non vérifiées.

Cela réduit le risque que des données faibles deviennent des connaissances permanentes sur les produits.

Conserver l'historique des révisions

Un enregistrement de correction aide le personnel à comprendre pourquoi une relation de référence a changé.

Supprimer les anciennes informations sans explication peut entraîner leur ajout ultérieur.

Conclusion technique

La qualité des données produit affecte directement la précision du sourcing des injecteurs.

La correction de la base de données d'application sous-jacente est plus efficace que la résolution répétée de la même erreur de commande transaction par transaction.